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El reto
Explicar una obligación legal sin que suene a trámite
Consta es un libro de reclamaciones digital para negocios peruanos, de un local a una cadena: todo negocio que atiende al público tiene que tenerlo y responder cada reclamo en 15 días hábiles. Hicimos su web para explicar esa obligación sin que suene a trámite: una página por rubro, los planes en soles a la vista, la norma citada en cada promesa y los cinco pasos del servicio, que se arman mientras bajas. Lleva a una demo o a activar el libro el mismo día, y cada paso del alta, del registro al pago, se mide con Google Analytics 4 y el píxel de Meta.
Tenía que cumplir
- Los planes en soles, a la vista
- Una página para cada rubro
- La norma citada en cada promesa
Lo que hicimos
Consta, de la home al registro
El mapa
Las páginas principales: el producto, una por rubro, los precios, las guías y el blog, la ayuda y la consulta del reclamo para el consumidor.
Para quéCada rubro, su propia entrada
De escritorio a celular
Cada parte se recompone para el celular: la constancia baja bajo el titular, los cinco pasos van uno por pantalla y el precio queda en una sola columna.
Para quéQue se lea igual en las dos pantallas
Lo que se puede tocar
Los cinco pasos se arman mientras bajas, y el plazo se arrastra para ver cuándo salen los avisos.
Para quéProbar el producto en la misma página
La medición
Google Analytics 4 y el píxel de Meta por Tag Manager, con el permiso de cookies de la Ley 29733: se cuenta cada paso del alta, del registro al pago.
Para quéEl registro y el pago, medidos
El sitio
Del mostrador al reclamo, en cada pantalla
La página del producto de consta.pe en el portátil del mostrador 
La consulta de reclamos en una tableta, junto al POS 
La home de consta.pe en el celular