Automatización comercial del formulario al seguimiento, sin copiar y pegar
Lo que tu equipo comercial repite cada día —seguimientos, respuestas, cargas— hecho por una máquina que no se olvida.
Conoce másMarcas que ya confían en el equipo
- COFIDE
- Scania
- Mindray
- Babilonia
- Colegio Magister
- ISVS
- Troy Lee Designs
- Santa Cruz Bicycles
- Aliar
- Biomed
- A-GAS Automotriz
- Grupo GCZ
- Maternelle
- Cepas del Sur
- Despensa Amazónica
- Bazar Café
- El Parrillón
- Perú Business Fest
- Consta
- Grovi
Un circuito que corre con cada lead y no hay que arrancar
Viernes de octubre. El equipo ya se fue; el lead no lo sabe.
Entra
Del formulario, del anuncio o del WhatsApp, al mismo sitio y con su origen marcado. Un lead sin origen no se puede atribuir a nada.
Sale de aquí: El lead, con su origen
Se clasifica
Qué pidió y si encaja. Lo que encaja pasa con prioridad y lo que no también se responde, porque un «no es para nosotros» a tiempo también vale.
Sale de aquí: Prioridad, o un no a tiempo
Se asigna
A una persona, con plazo. Aquí es donde el flujo deja de ser automático y entra alguien, que es como debe ser en venta consultiva.
Sale de aquí: Un dueño y un plazo
Se responde y se registra
Acuse inmediato, seguimiento si no hay contestación, y todo anotado. Lo anotado es lo que alimenta el reporte del mes.
Sale de aquí: El acuse, el seguimiento y el registro
- El lead · Vie 19:04:00Formulario · «Cotizar nave de 600 m²»Origen: Google · búsqueda genérica
- El flujo · Vie 19:04:00Entrada únicaFormulario, WhatsApp, llamada o campaña: al mismo sitio, con su origen marcado.
- El flujo · 19:04:20Encaja · prioridadNave industrial · Lima · más de 500 m²
- El flujo · 19:04:40El que no encaja también se respondeUn «no es para nosotros» a tiempo también vale.
- Tu equipo · 19:04:40Ana · responde el lunes antes de las 10Un lead sin dueño es un lead perdido con más pasos.
- El lead · 19:05WhatsApp, 19:05«Recibimos tu consulta. Ana te escribe el lunes antes de las 10.»
- Tu equipo · Lun 9:00Lun 9:00 · recordatorio a AnaSi el lead no contesta, el seguimiento sale solo.
- El registro · 19:05Entró 19:04 · atendido lun 9:12Origen Google: al reporte del mes y de vuelta a la campaña.
↺ Lead 32 · 19:27 · Meta
Nombres y horas de muestra
Lo que nos preguntan de automatizar el comercial
El robot que contesta, el CRM, el equipo que no lo usa, los pocos leads, los que todavía no llegan y la pauta: lo que más se pregunta antes de automatizar el comercial.
Más preguntas sobre IA
¿Tu pregunta no está?Pregúntale a Robito, te responde al momento¿Va a contestar un robot a nuestros clientes?
El acuse de que llegó, sí, y conviene que sea inmediato. La conversación la lleva tu equipo: en venta consultiva y de ticket alto, automatizar la respuesta de fondo se nota y cuesta caro.
¿Hace falta tener un CRM?
Hace falta un sitio donde vivan los casos. Si ya tienes CRM, se trabaja sobre él; si no, se monta lo mínimo antes de automatizar, porque automatizar sin dónde registrar no sirve.
¿Y si el equipo no lo usa?
Es el riesgo real, y no se arregla con software. Por eso el flujo se diseña sobre cómo trabaja hoy tu equipo y se implanta por partes, no de golpe un lunes.
¿Sirve si nos llegan pocos leads al mes?
Sirve más, aunque suene raro: con pocos leads cada uno pesa mucho y perder uno por un viernes a las siete duele. Lo que cambia es que el flujo se hace más simple.
¿Y si todavía no nos llega ninguno?
Entonces todavía no. Automatizar acelera lo que ya llega, no lo crea: primero hay que traer los leads, con pauta y una landing que convierta. Cuando empiezan a llegar, se automatiza el seguimiento. Y si tu oferta todavía se está probando, mejor que se asiente antes de montar el flujo.
¿Se conecta con la pauta?
Sí, y es donde se cierra el círculo: el origen de cada lead vuelve a las campañas, así que se puede optimizar por lo que se cerró y no por lo que se rellenó.
Cuéntanos qué pasa cuando alguien llena tu formulario
Con el recorrido de hoy, paso a paso, ya se ve dónde se enfría y qué se puede quitar del medio.
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