Libro de Reclamaciones

1. Datos del Consumidor

Tipo de documento

2. Identificación del bien o servicio contratado

Datos del producto o servicio

Producto Servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Queja Reclamo

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.